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电商售后客服专员（京东咚咚为主）招聘 - 深圳市英菲克电子有限公司
工作经验
1-3年
工作性质
学历要求
中专
薪资待遇
5千-7千
招聘人数
发布时间
2019-08-19
工作地点
深圳
福利待遇
五险一金 年底双薪 绩效奖金 弹性工作 节日福利 带薪年假

1、主要负责公司京东电商平台的售后服务，包含产品指导、退换货服务单审核、电话回访等；
2、接待客户，为客户提供在线咨询，解答客户问题，维持售后口碑，维护评价；
3、审核客户退换货服务单，需对客户进行电话回访了解客户退换货原因；
4、了解顾客的需求，热情服务，以客户服务为第一宗旨；
5、日常工作的归纳总结；记录并反馈平日遇到的产品问题或其他问题等；
6、多观察公司产品的评价，及时的发现问题处理问题。

您的任职要求：
1、一年以上电商客服工作经验，熟悉京东平台售后规则，过往业绩优秀者可放宽；
2、打字速度较快，反应速度快，做事效率高；
3、头脑清晰、思维敏捷、表达流畅，理解能力强，良好的沟通能力，执行力强；
4、服务意识强，对顾客细心与耐心，有较强的抗压能力和应变能力；
5、有工作热情，售后服务意识强，勇于挑战高薪酬；
6、责任感强，具备团队合作精神，遵守公司规章制度，积极配合同事，认真完成上级安排的工作；

您的工作时间：
您可以自由选择早班或晚班：期间1小时休息时间
早班：9:00-18:00
晚班：13:00-21:00
26天制工作时间（调休制）：客户是上帝，我们真不能让他跑了。 

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